原创 河南省康教研中心

01什么是沟通

　　沟通的本质是人与人信息的交换。沟通形式有口语、手语、书写或者其它方式。随着科技的发展和早期干预很多听障孩子都可以得到听力补偿运用口语进行交流沟通。但是自然环境中的噪音、混响、远距离等问题无处不在，对于孩子来说面临着沟通中断的挑战。所以我们作为家长和老师要帮助孩子克服这些困难，使他们更好地融入主流社会。

02沟通的定义

　　很多人会认为人与人之间主要是由言语进行沟通的，实际上沟通包含了言语和语言。并且还有许多手势、面部表情、身体动作、语气语调等，也就是我们通常说的语言和非语言。

03沟通模式

　　沟通听起来很简单，其实是一个比较复杂的过程。从听--倾听--理解--沟通，也就是说首先要有接触有声世界和听见声音的能力，到有目的性和注意的聆听，通过接受信息、音意链接，再到双向交换信息的沟通。沟通的开始到结束，是一连串不同的沟通行为表现的过程。

04听障孩子在沟通过程中的常见挑战

　　（一）孩子自身

　　孩子倾听和注意力不稳定、说话不清楚、不理解对话者的意思、不能将语言组织完整、语用的错误、语言对话能力不稳定等。

　　（二）沟通的内容

　　对话题不熟悉或者说话者突然转换话题、沟通内容使用到不经常用到的词汇过于生僻的词汇等。

　　（三）说话者本身

　　说话者语速过快、声音太小、发音不清楚、使用家乡话等。

　　（四）沟通环境

　　与沟通者距离太远、噪音、过多的混响、有容易让人分心的物体或者其它事情。

05沟通领域的目标

　　（一）沟通行为

·眼神注视

·轮替等待

·问问题

·主动与他人互动

·开启话题

　　（二）基本沟通策略

·请求重复

·证实部分信息

·请求说明

·提供说明

·维持话题

·适当的转换话题

·延伸话题

·分享对话主导权

　　（三）高级沟通策略

·能用正确的言语作为问候与道别

·能用合适的方式引起对方注意

·能用适当的言语征询他人的同意

·能询问信息

·能询问更多的信息

·能请求对方重复

·能给予评论的意见

·能适当的表达同意

·能适当的表达不同意

·能合适的直接请求对方行动

·能以间接的方式表达自己的需求

·能合适的表达抗议

06小龄听障孩子沟通形势及发展

　　（一）前语言期

　　萌发阶段（0—8个月）：这个阶段孩子是无法表示特定的意图和行为

　　有沟通意图(9—18个月）：沟通意图的发展为手势、发声、手势+发声

　　（二）语言期

　　语言沟通阶段（18个月以后）:发展功能性沟通，出现第一个具有意义的词汇，以语言形式沟通为主。

07利用3A相处原则引导小龄听障儿童学会沟通方法

　　（一）让孩子做引导

　　（二）调整自己与孩子共同分享

　　（三）增加新经验及词汇

08小龄听障孩子沟通发展的技巧

　　（一）要用真实的沟通环境创造有意义的沟通情境增加新经验

　　（二）要做好榜样和示范适时提供引导鼓励孩子多分享想法

　　（三）跟随孩子的引导用适宜的语言做互动

　　大家都知道沟通是五个领域中的其中一个，但是沟通是最重要的一个领域也是最难的一个领域。因为无论是听觉、言语、语言还是认知都是为沟通做准备做铺垫的。所以我们要更加重视孩子沟通能力的培养和发展。

　　孩子在0-3岁处于大脑发育、身体发育、听觉语言发展最关键时期，可塑性最强，也是儿童智力发展、性格形成的关键阶段。

0-3岁听障婴幼儿的早期干预可以发挥孩子的最大潜能，缩短与健听婴幼儿听觉言语的差距，促进儿童身心全面发展，同时促进健全人格的形成。

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